“真的太烦了，各种陌生电话不停打进来……”近日，呼和浩特市市民李先生遇到了糟心事，自己向当地12345热线反映一家餐厅的存在安全隐患，结果反映问题还没处理，他却频繁遭到涉事餐厅的电话或者陌生电话“骚扰”，让他不胜其烦：“究竟谁泄露了我个人电话，商家怎么能找到我呢？”

■顾客给12345反映餐厅消防安全可能存问题

李先生说，前不久在呼和浩特市新城区成吉思汗大街，有一家名叫彼得堡西餐厅和朋友聚餐。“第一次去，听说这家餐厅比较有特色，进去后确实感觉到异国风情，期间还有歌舞表演助兴。”

(餐厅内部结构图 受访者供图)

因为觉得餐厅装修比较别致，李先生认真欣赏了一番，过程中发觉，餐厅的内部装修虽然很有特点，但也存在明显的隐患。

“餐厅整体目测大概1000平左右，地面以上木材装修占比超80%，木质窗户固定封闭，疏散楼梯口两侧配备两部电梯，其中一部为外墙后加装的。同时，店内存在开放式明火烧烤，电源插座固定于木材板，消防门更被木板盖装……”

注意到这些问题，李先生越发觉得餐厅内部安全问题比较严重，事后他拨打当地12345热线反映。“希望有关监管部门重视一下，安全无小事，特别是人群密集场所，提前预警总比出了事故好。”

西西新闻记者了解到，这家彼得堡西餐厅从2021年开始营业，内部装修具有俄罗斯风情。根据李先生提供的信息，记者注意到，餐厅内部包括墙体，基本上全是木质装修，内部有表演舞台。

■频遭电话“骚扰”,市民担心个人信息泄露

李先生向呼和浩特12345热线反映后不久，就收到了呼和浩特市新城区消防部门的电话，工作人员仔细询问李先生投诉目的，李先生解释确实出于对公共场所的安全问题的担忧。

“第二天又接到新城区消防部门工作人员的电话，一开始就不停问我的反映目的，又称我的投诉问题很专业，当我想继续沟通的时候对方又把电话挂了。”

（以木质装修风格为主的餐厅 受访者供图)

李先生说，随后几天里，先是有电话打来问我是否是做消防维保和检测施工的。后面自称这家餐厅的负责人也打来电话，希望见面沟通协商。

“我很吃惊接到这样的电话，但还是耐心交流，虽然商家态度还可以，却不停地问我的身份信息以及诉求，我表达意思是，希望能排除隐患、保障场所安全，并没有其他想法。”

接下来的数日里，李先生频繁接到陌生电话，有的响几下就挂了，有的还在问我是不是做消防检测行业的。现在，李先生对陌生电话一律不敢接了，他表示很苦恼，当初只是希望有关部门加强公共场所的管理，没想到个人信息被泄露。

■相关部门均否认泄露，称“可能是商家猜测 ”

针对李先生的遭遇，记者分别联系了相关单位。呼和浩特市12345工作人员表示，政务平台不会泄露个人信息。该市新城区消防部门的工作人员说，已收到相关投诉反映信息，并已介入核查。同时表示不会泄露个人信息。

李先生说，他曾联系新城区消防大队，询问是否将电话泄露给餐厅负责人，工作人员则称“店内可能联想到最近发生了什么事，猜到了你的电话。”关于新城区消防部门调查进度，李先生虽然收到了目前餐厅正在整改的回复，但他仍对该餐厅有关装修材料、固定窗户、加装电梯的性质认定，以及审批手续是否完善怀有疑问。

记者采访相关法律人士，其表示，我国相关法律法规对个人信息保护有明确规定。公民通过正当途径反映或投诉问题，既是公民合法权利也是对政府部门公信力的信任。保护好个人隐私、避免信息泄露是政府部门不可推卸的责任和义务。一旦发生个人信息被泄露，应要求相关职能部门进行调查，追究有关人员责任并采取措施防止信息进一步泄露。

来源：西西新闻