荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 肖继如 吴逸飞）隆冬的江城寒意甚重，但江岸区各大社区的活动室里却涌动一股股暖流。近期，武汉市公安局江岸区分局组织开展“向辖区群众汇报”活动，民警们深入居民中间，带着一年来的“工作账本”，与街坊邻里围坐谈心，报实绩、讲实情、听建议，没有华丽的辞藻，没有形式化的流程，只用实打实的事例、明明白白的数据。
“报账”见真章聚民心
长条桌一摆，围坐一圈，就像邻里拉家常一样，轻松又坦诚，今年民警们将“汇报会”搬进社区活动室。“给大家汇报，去年我们走访的住户，调解的纠纷，都记下了……”民警一句直白的开场白，瞬间拉近了与群众的距离。
在百步亭社区，社区民警柳俊明操着地道的武汉话，向居民代表、社区干部和“江城义警”细细交底，把“派出所主防”的职责，化作一个个具体的工作细节：走访了多少户居民，更新了多少条实有人口信息；调解了哪家哪户的矛盾纠纷，如何让原本剑拔弩张的双方握手言和；组织了多少次安全巡查，揪出了哪些隐藏的风险隐患。
百步亭派出所青年民警张黎，在师傅沈胜文的带领下，负责文卉苑社区的相关工作，这里情况复杂、事务繁杂。汇报会上，师徒二人没有只念管控数据，更多的是讲述帮扶群众的暖心故事：一年来，他们帮扶了320多个贫困家庭，想方设法为曾经失足的人员寻找工作机会，让他们重拾生活信心，甚至自掏腰包，帮助困境中的青少年解决学习和生活上的难题。听到这些，在座的居民代表频频点头，一位社区居民感慨道：“‘沈当家’带了个好徒弟，把我们老百姓的事当成自家事来办，我们住着特别放心！”
自活动开展以来，这样的场景在江岸区各大社区接连上演。民警主动走出警务室，把工作“账本”摊到群众面前，接受街坊邻里的检视与评议，彻底打破了警民沟通的隔阂，让警务工作从“幕后”走向“台前”，也让群众真切感受到了民警的付出与担当。
聚焦民生关切，精准服务筑牢平安根基
安全，是群众心头最重的牵挂，也是此次汇报活动的重点内容。江岸公安始终坚持“社区警务不止于‘管’，更在于‘帮’”的理念，把解决群众实际困境、守护群众生命财产安全作为工作落脚点，将安全宣传、民生服务融入汇报全过程，做到“汇报即服务、交流即防控”。
在后湖街三金潭社区，鬓发斑白的民警刘洪营，结合冬季治安特点，向群众仔细讲解“全域禁鞭”政策。他拿着宣传资料，耐心说道：“武汉市全区域都不能燃放烟花爆竹，主要是为了大家的安全，也为了咱头顶这片蓝天，避免发生火灾、人员受伤的意外。”话音刚落，就有居民当场接口：“理解！放鞭既吵人又不安全，还污染环境，我们绝对支持禁鞭政策！”
随后，话题自然转向冬季防火这一民生重点。刘洪营没有照本宣科，而是现场强调“四清四关”口诀，还拿起身边的取暖设备，手把手演示安全使用方法，提醒大家：“冬天用取暖器，一定要远离窗帘、衣物，晚上睡觉前，务必关掉电源、关掉燃气，千万不能马虎大意。”居民们听得认真，不时提出疑问：“老式取暖器要不要定期检修？”“楼道里的消防栓，我们平时能碰吗？”刘洪营一一耐心解答，用群众听得进、记得住的方式，传递安全知识，切实提升居民的自我防范意识。
从化解邻里间的小矛盾、小纠纷，到帮扶困难家庭走出困境；从引导失足人员回归正途，到守护辖区群众平安；从宣传禁鞭、防火知识，到防范各类安全隐患，江岸公安始终聚焦群众需求，用一件件实事、一个个善举，夯实了安全稳定的社会根基，也让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
敞开大门纳谏，清单化落实凝聚共治合力
江岸公安深刻认识到，“向群众汇报”不是单向的输出，更关键的是俯身倾听，收集群众的意见建议，让警务工作围着群众需求转。因此，每场汇报活动现场，桌上都会摆放着醒目的问卷二维码，民警主动提醒群众：“大家有任何意见、任何建议，都可以扫这个二维码匿名提交，放心说、大胆提，我们一定认真对待。”
在大智街保成社区，汇报会变成了“谈心会”“议事会”。民警安静平与居民代表围坐在一起，认真倾听大家的心声。有居民反映：“我们那个小区，电动车充电还是有点乱，有的飞线充电，有的占用消防通道，看着就危险，民警同志能不能想想办法？”还有居民补充道：“最近总接到奇怪的诈骗电话，冒充客服退款、冒充公检法办案，能不能再多给我们上上课，教教我们怎么识别骗局？”
面对群众的疑问和建议，安静平一边认真记录，一边当场回应：“大家反映的电动车充电乱象，我们高度重视，接下来会联合小区物业，加装集中充电桩，划定专属充电区域，尽快整改到位；至于反诈宣传，我们会尽快组织专场宣讲会，给大家发反诈手册，手把手教大家识别各类诈骗套路，守护好自己的‘钱袋子’。”
在塔子湖美联社区，民警雷涛一边向居民代表发放“全域禁鞭”告知书，一边诚恳交流：“这份告知书，麻烦大家帮忙在小区群、楼栋里多宣传，让更多居民了解禁鞭政策，如果遇到有人偷偷放鞭，麻烦大家及时跟我们联系。”居民代表接过告知书，当即表态：“雷警官放心，我们一定全力配合宣传工作！不过有些老年居民，对政策了解得不透彻，你们能不能多上门讲讲？”雷涛当场答应：“您提的建议特别好，我们会组织民警上门，重点给老年群体宣讲禁鞭政策和冬季安全知识。”
截至目前，此次活动已收集群众问卷近四千份，梳理各类意见建议数千条，这些意见建议汇聚成一份份沉甸甸的“问题清单”，为江岸公安社区工作精准施策指明了方向。针对收集到的问题，江岸公安实行分类施策、挂图作战，明确整改责任人、整改时限，确保“事事有回音、件件有着落”，真正把群众的“呼声”变成工作的“行动”。
一场场围桌汇报，如冬日暖流，消融了警民隔阂；一次次坦诚交流，似连心纽带，凝聚了共治合力。此次“向辖区群众汇报”活动，是江岸公安深化新时代“枫桥经验”、创新基层治理模式的生动实践。
