2026年武汉首场大范围降温降雪来临之际，1月19日，湖北省应急管理厅联合美团在武汉举行“冬春安全·‘骑’心守护"专场应急安全培训，开启新年楚小应安全实训课。美团在专业机构指导下，持续加大消防安全治理力度，安全课程累计培训500万骑手人次，投入超千万元补贴在近200个城市推行外卖配送车辆充电改换电，全面降低消防风险。

▲实训现场，武汉市黄鹤应急救援队为骑手讲解如何正确包扎伤口 摄影：刘威

电瓶车电池起火了该如何处理？冬季如何预防一氧化碳中毒？骑车摔伤了如何紧急处置？19日下午，在武汉方圆荟奥特莱斯商场内，五十多名骑手齐聚一堂，接受了一场生动的应急安全培训。这场由湖北省应急管理厅打造的“楚小应安全实训课”，紧扣冬季雨雪湿滑、取暖安全隐患易发多发的特点，联合美团聚焦外卖骑手配送途中及日常工作生活的核心安全诉求，以“视频+讲解+实操”的教学模式，将防一氧化碳中毒、工伤急救、电动自行车安全使用及应急处置等实用技能精准送达，助力每一位骑手在保护自身安全的同时，为城市安全防线注入鲜活力量。

值得关注的是，活动特别设置 AED 使用实操环节。美团湖北职场行政安全负责人现场示范，从开机、贴电极片、心律分析到电击除颤，每一步操作都细致讲解，让骑手们熟练掌握这一“救命神器” 的使用方法。据悉，美团已在全国重点办公场所部署120台 AED，累计培训急救志愿者 600 余名，持续强化职场应急能力建设。

▲实训现场为骑手讲解AED的使用方法 摄影：刘威

实训现场，骑手代表还上台接受了“美团应急志愿服务队”聘书，不断壮大“应急第一响应人”队伍。现场还举行了“应急第一响应人”颁奖仪式，拥有3 年外卖配送经验的美团骑手夏欣雨，积极参与公益事业，以实际行动践行应急担当，被授予“应急第一响应人”荣誉证书。

▲骑手代表上台接受“美团应急志愿服务队”聘书 摄影：刘威

为织密骑手职业安全网，在各地应急、消防部门监督和指导下，2025年美团安全课程累计培训覆盖达500万骑手人次。针对骑手工作生活环境的隐形火患，美团推进配送站点和骑手宿舍标准化建设，铺设2.5万套智能烟感系统，不定期抽检安全设施，将安全治理表现纳入合作商考核，实现安全治理常态化。

去年11月以来，美团在多个城市与应急、消防部门联合开展专题培训活动，近千名骑手参与了应急安全知识培训和演练活动。美团相关负责人表示，“美团将持续在每个站点配置有安全员，面向骑手定期开展培训和考试，督促站点和骑手宿舍落实安全措施。对工作地点和时间相对分散的众包骑手，平台会推送线上安全课和安排骑士长线下培训，力求做到安全宣导全覆盖”。

近年来，美团持续加大投入，从隐患排除、预警响应到处置干预，全链路强化骑手安全防护网。自2023年起，美团启动全国范围的外卖配送车辆“充电改换电”工作，累计向骑手投入超千万元换电补贴，并以平台统一接入的方式与第三方换电品牌合作，为骑手累计节省换电成本4000余万元，有效激励骑手完成换电改造，消除二轮电动车电池消防隐患。