本报讯 近日，睢宁农商银行组织开展应急救护专题培训，通过系统化技能赋能，筑牢客户服务过程中的健康保障防线，夯实“以客户为中心”的服务基础。

结合网点服务场景特点，该行邀请专业应急救护讲师团队授课。培训采用“理论精讲+案例解析”的模式，讲师围绕心搏骤停早期识别、心肺复苏（CPR）标准操作流程、自动体外除颤器（AED）规范使用等核心内容，通过图文演示、步骤拆解等方式开展系统讲解。针对中老年客户常见的噎食、突发急症等场景，重点解读海姆立克急救法及相关急症应急处置要点，确保培训内容贴合服务实际、兼具实用性与指导性。

理论培训后，随即开展实操演练。现场配置专业模拟训练设备，参训员工分组参与实操，讲师全程进行标准化示范与精准指导，对胸外按压深度、频率、人工呼吸操作规范等关键环节逐一校准，帮助员工规范操作流程、强化技能掌握。通过反复实操打磨，参训员工进一步夯实了应急救护技能，提升了应对突发健康事件的处置信心与专业能力。参训员工表示，此次培训针对性强、实用性高，有效补齐了应急救护技能短板，后续他们将把所学技能灵活运用到日常服务中，切实提升客户服务保障水平。

下一步，睢宁农商银行将持续聚焦客户服务需求，建立应急救护技能培训常态化机制，不断优化服务保障体系。通过强化员工专业技能储备，将健康保障服务融入日常业务全流程，切实把“以客户为中心”的服务理念落到实处，为广大客户提供更专业、更可靠的金融服务体验。（邢 威）