荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 冯凯 王哲昊）12月29日，襄阳市市场监督管理局接连收获两份来自群众的诚挚谢意：来自安徽的肖先生送来一面锦旗，来自十堰的柯先生通过电子邮箱发来一封感谢信。

锦旗上"秉公执法还公道，为民撑腰暖民心"的金色大字熠熠生辉，感谢信里"贵局不仅高效解决了我的实际问题，更让我看到了市场监管部门守护消费公平、规范市场秩序的坚定决心！"的真诚感谢掷地有声。

市场监督管理局工作人员合影。通讯员 供图

此前，襄阳市市场监督管理局接到多位消费者投诉，反映某法律咨询有限公司涉嫌虚假宣传，服务质量不达标并拒不退款等问题。接到投诉后，该局高度重视，组织专班研判，安排专人负责，主动联合市司法局对该公司涉嫌存在的问题线索开展了调查处理。在调查过程中，执法人员始终秉持公正原则，积极搭建沟通桥梁，对公司开展了行政指导，宣传了政策法规，并指出该公司在经营过程中的不合规行为，不仅让该公司负责人主动认识、及时改正了自身错误，也促成了双方达成了一致的调解方案，圆满解决了消费者的退款诉求。

感谢信内容。通讯员 供图

锦旗和感谢信，不仅是对襄阳市市场监督管理局秉持"依法行政、执法为民"的高度肯定，更彰显了该局严格执法中的人文关怀。刚加入市场监管队伍不久的青年干部王哲昊，作为这两个事件的经办人，第一次收到群众致谢，心中感慨万千："金奖银奖不如群众的夸奖，这两份感谢不仅是对我们现有工作成果的肯定，更是对我们未来接续奋斗的期盼，我将继续努力，履行为人民服务的誓言。”下一步，襄阳市市场监管部门将继续深化"服务型监管"模式，让执法既有力度，更有温度。