南都讯 记者杨伽 通讯员苏臻 谢鸽丽 陈嘉铭 “这面锦旗是住院的老兵特意委托我们送来的，他说一定要好好谢谢你们，是你们帮他全家解了燃眉之急。”12月8日下午，广州南沙区黄阁镇留东村村干部黎钜照手持锦旗，走进南沙区退役军人事务局服务大厅，代为传递一位患病在册困难退役军人及其家人的谢意。

广州南沙区黄阁镇留东村村干部黎钜照代受助退役军人向南沙区退役军人事务局送上锦旗。通讯员供图

此前，留东村退役军人黎叔突发重病，急需住院接受长期治疗。然而，高昂的检查费、治疗费和住院费，让家庭瞬间陷入困境。

得知情况后，村干部第一时间提醒家属：“可以联系黄阁镇退役军人服务站试试，他们专门为老兵提供帮扶服务。”抱着一线希望，家属拨通了帮扶热线。接到求助信息后，黄阁镇退役军人服务站工作人员丝毫没有耽搁，当天便通过电话核实老兵病情及家庭经济状况，快速掌握核心信息。

考虑到老兵仍在住院、家属需全程陪护的特殊情况，工作人员主动提出“简化流程、特事特办”，一方面通过线上渠道指导家属准备救助申请材料，避免家属来回奔波；另一方面立即启动跨部门协作机制，加急推进应急救助资金审批流程。

了解情况、收集材料、入户调查、审核公示、逐级审批，经广东省退役军人事务厅、广州市退役军人事务局、南沙区退役军人事务局、黄阁镇退役军人服务站、留东村退役军人服务站五级联动，2万元应急救助资金及时送到困难退役老兵手中。

“这笔钱让我们松口气了。”家属激动地说。

由于仍在住院治疗，黎叔无法亲自到各级退役军人事务部门致谢，便特意委托村干部定制锦旗代为送达，还再三叮嘱：“一定要帮我转达感谢，谢谢党和政府的关怀，谢谢退役军人系统把我们老兵的事放在心上！”

南沙区退役军人事务局相关负责人表示，针对患重大疾病、遭遇突发事件或发生重大家庭变故的退役军人，全区已建立应急帮扶通道，通过快速响应、简化流程的工作模式，确保救助资源第一时间精准送达。未来，将持续深化与各镇街、村居的协作，织密退役军人帮扶服务网络。

据悉，为破解退役军人应急救助与精准救助难题，广东省退役军人事务厅于2019年设立了规模10亿元的退役军人应急救助基金。截至2025年7月31日，全省累计发放退役军人应急救助金超2.55亿元，惠及10491人，为一批陷入困境的老兵送去关怀与帮助。