楚天都市报极目新闻讯（通讯员汪天毅 柯乐）近日，市民刘先生手持一个铁盒急匆匆地走进中国银行武汉中法生态城支行。当他小心翼翼地打开盒盖时，里面是一叠叠被火烧得残缺不全、焦黑卷曲的百元纸币和数枚熔变形的硬币。

原来，刘先生家中不幸遭遇火灾，存放在皮包中的现金也未能幸免。大堂经理见状立即上前接待，为其安排专窗办理。柜员细心地将一张张碳化的纸币摊平、拼接，借助专业仪器仔细辨别防伪特征，一枚枚核对熔变的硬币。经业务经理、柜员精心清分、比对和鉴定，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，最终成功为刘先生兑换了残币，挽回了1527.6元损失。

“真的太感谢你们了！这些钱被烧成这样，我都快放弃了……”拿着兑换后的新钞，刘先生激动地说，“没想到中国银行的员工这么耐心专业，帮我挽回了损失，你们是真的为我们老百姓着想！”