老人在社区办理身份证业务    通讯员供图

楚天都市报极目新闻讯（通讯员徐天羿 曾明雄）“阿姨，头稍微往右转一点，对！笑容自然些，特别好！”10月31日上午，武汉东湖高新区白浒社区活动中心内，民警李凡半蹲着身子，轻声引导一位老人调整姿态。快门声响起，一张满意的证件照就此定格。

“白浒社区老年人较多，不少老人因行动不便，办理换证业务成了他们的一件难事。”左岭派出所副所长陈剑介绍。随着首批20年有效期的二代身份证陆续到期，公安窗口迎来了换证高峰。为此，东湖高新公安分局提前部署，政务服务（出入境）大队将办证点“搬”进社区，社区工作人员和志愿者一同参与，为老人提供一场“不赶时间的服务”。

“虽然人多，但我们设了多个采集点，并安排了志愿者引导，尽量让每位老人都能从容办理。”刘红明一边调试设备一边介绍。现场，民警们不仅带来全套办证设备，更带来了“子女式”的陪伴。整理衣领、俯身采集指纹、耐心讲解流程，每一个细节都透着体贴。

“服务不能坐在窗口里等问题，更要走进群众身边解难题。”东湖高新公安分局相关负责人表示，将服务前移、把温暖送到居民需要的地方，正是公安政务服务的初心。