近日，郁南县政务服务和数据管理局举办县、镇、村三级政务服务窗口人员礼仪与应急救护培训班，旨在进一步提升全县政务服务系统工作人员的职业素养、服务水平和应急处置能力。来自县级政务服务大厅、各镇便民服务中心大厅及村委办理点共320多人参加培训。

本次培训特邀国家高级礼仪指导师、高级形象管理指导师林清群老师，围绕仪容仪表、仪态举止、沟通用语等方面展开详细讲解和实操演练。她通过大量案例，生动演示了微笑服务、文明用语、规范手势的标准，深入分析了应对疑难问题和服务对象的有效沟通方法。

政务服务大厅人流量大，是突发公共事件的潜在发生场地。为增强窗口工作人员在紧急情况下的自救互救能力，保障办事企业群众的生命安全，本次培训设置了应急救护培训环节，云浮市红十字会应急救护培训宣讲师资团资深讲师黄汝嫦老师为学员带来了一堂生动而实用应急救护课。她采用理论讲解+实操演示的方式，手把手教导每位学员进行心肺复苏和自动体外除颤器AED操作培训，确保学员们都能准确掌握操作要领。

郁南县政务服务和数据管理局相关负责人表示，通过此次综合性培训班，将热情优质的服务理念和关键的应急技能直接输送到服务企业群众的神经末梢，也是深化“放管服”改革、优化营商环境的具体举措，努力为全县经济社会高质量发展贡献政务服务力量。

通讯员：余海杰

编排：梁 燊

一审：葛思琪

二审：黎子明

三审：彭 婧