荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 占莹玲 李雪婷）“以前进小区像‘闯关’，现在保安师傅见了我都主动开门，这感觉太不一样了！”外卖骑手老唐在江南国际小区送餐时，对着门岗保安的微笑点头致意，电动车顺利驶入小区。如今，在老河口市的“友好场景”中，针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体的暖心举措，正在让这些城市“奔跑者”变成“家里人”，也让基层治理涌动起“新鲜活力”。

破壁垒：把“进门难”变成“暖心门”

“送餐超时大半是因为找楼难、进门慢，以前和保安起冲突是常事。”老唐从事外卖行业近五年，曾因小区门禁问题多次投诉，矛盾却始终没解决。老河口市委社会工作部联合相关部门开展外卖骑手与物业保安“牵手行动”，这一僵局被彻底打破——骑手不仅能自由进出小区，还能享受充电、休息等贴心服务。

外卖骑手自由进出小区。通讯员 供图

从居民公约中增加有关友待骑手的条款到小区里的“骑手友好地图”，再到门口划设的“爱心停车位”，这样的改变正在老河口市多个小区上演，虽然是微小的调整，却精准解决了新就业群体的“刚需”。

建港湾：让歇脚处变成“暖心窝”

“天热时能喝口水，下雨时能躲会儿雨，这能量站就是我们的‘续命点’。”在东启街社区的“蜂享+”新就业群体能量站里，快递员小王正用微波炉加热午饭，驿站里饮用水、应急药品、休闲沙发、免费书籍等一应俱全。

暖“新”商户授牌活动。通讯员 供图

更贴心的关怀延伸到了工作生活的方方面面。老河口市委社会工作部牵线搭桥，从沿街商户中甄选9家暖“新”商户40个门店加入服务队伍——外卖员小杨送单路过街角的小哥食堂，停下车就能在专属区域歇脚，还能凭工作证买份优惠套餐；就连突发感冒，附近的连锁药店也能为他们提供免费量体温、应急药品优惠购买的服务。这些商户网点带来“能停车、能休息、能就餐、能入厕、能就医、能打折”的便利，与“蜂享+”能量站形成互补，让新就业群体的每一次歇脚，都满是“暖心窝”的温度。

共治理：从“被服务者”变成“合伙人”

“29号楼有住户家饭煮糊了，家里没人，快联系业主！”快递员小李在配送时闻到楼道里有焦糊味，立刻向社区上报，及时消除了安全隐患。如今，老河口市骑手、快递员、网约车司机化身“社区眼睛”，送餐途中发现飞线充电、楼道堆物等问题，随手拍张照发到工作群，相关人员当天就能响应解决，新就业群体正从“被服务者”变身基层治理的“民情观察员”。

外卖小哥参与“学雷锋志愿服务活动”。通讯员 供图

今年以来，骑手小哥已经帮着处理了70多件群众身边的隐患——从卫生死角到路灯不亮，从井盖松动到杂物乱停乱放，一件件看似不起眼的“小事”，正在成为基层治理的“大力量”。

从“抱怨者”到“参与者”，从“过客”到“主人”，“友好场景”的温度，藏在城市双向奔赴的善意里。正如骑手小李所说：“大家把我们当家人，我们也想为家园出份力！”