近日，客户赵大姐来到农行潍坊分行营业部申请提升银行卡转账额度，称手机上有个投资项目。她神情焦虑，很是着急，担心投晚了少赚钱。大堂经理赶紧走上前，与赵大姐悉心交流，察觉情况异常，也瞬间提高了反诈警惕性。

为摸清风险源头，大堂经理询问赵大姐投资渠道，她介绍说，是朋友推荐下载了某款APP投资软件。随后，大堂经理尝试在APP内查询相关发行公司，并未查到合法的发行主体。后经深入核实，该APP冒充某医药公司平台，以刷单返利为诱饵，诱导用户充值，是典型的电信网络诈骗。为避免其资金损失，营业部员工一方面拨打110，讲述诈骗实情，寻求警方支持；另一方面，耐心向赵大姐解释事情的来龙去脉和诈骗的惯用伎俩。在民警协助下，赵大姐终于意识到自己遭遇了诈骗，也终止了项目“投资”。

近年来，网络电信诈骗犯罪日益猖獗，严重威胁着人民群众的财产安全。作为国有大型商业银行，农业银行山东省分行始终坚守社会责任，积极投身于打击网络电信诈骗的行动中，以实际行动守护人民的“钱袋子”。

该行创新宣传形式，营造全民反诈浓厚氛围。始终将反诈宣传作为防范电信诈骗的重要抓手，通过“线上+线下”相结合的方式，创新宣传形式，扩大宣传覆盖面。组织员工深入社区、走进校园，通过网点大堂电视播放反诈视频和漫画、发放反诈宣传折页等方式，向公众揭露电信诈骗的各种套路，帮助群众提高防骗意识和能力。同时，该行还组织开展专项反诈演练，注重自身业务审核，筑牢反诈防线，切实增强社会公众的金融安全意识。

此外，该行积极开展全辖消保服务宣讲，组建消保服务宣讲团队，赴全省16家分行开展消保服务宣讲，宣贯“大农行、大消保”理念，对消保服务重点工作、内外部形势、防范网络电信诈骗等方面进行全面分析和培训传导，提升员工消保服务水平，助力客户增强诈骗防范意识。(刘涛)