近日，农业银行济南槐荫济兖公路支行在非营业时间紧急协助一名客户办理定期存单支取业务，缓解其医疗费用急需，获得客户高度赞誉。

早上八点，该支行尚未开门营业，一名中年男子携母亲在网点外焦急等候。工作人员主动上前询问后得知，老人因突发疾病需紧急住院手术，家属希望尽快支取其定期存款以支付医疗费用。了解情况后，网点主管立即启动“特事特办”流程，协调柜台提前运营，迅速为老人办理了存单支取和转账业务。业务完成后，客户连连致谢，称赞银行服务高效且充满温度。

农行济兖公路支行表示，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，未来将继续推进暖心服务，于细微处践行金融机构的社会责任与人文关怀。