极目新闻评论员 屈旌

8月19日，安徽阜阳颍上县红星镇一村民发布视频称，家中老人尚未去世，当地镇政府工作人员就上门要求火化。视频显示，一位老人躺在地上，工作人员站在门口，家属情绪激动。

8月19日，红星镇政府工作人员回应称，当地有“人快去世时放在地上”的习俗，工作人员当时正在进行殡葬改革政策宣传，并非要求立即火化。据介绍，当地政府依据县政府文件，每日在7个村开展入户宣传，提供免费遗体接运、火化及骨灰寄存服务。（据8月20日大象新闻）

如果工作人员只是上门宣导政策，为何家属情绪如此愤懑激烈？既然说是误解，那么误解又是如何产生的？根源往往在于方式方法的简单粗暴，违背了常理人情。工作人员在老人还在世时，上门提及火化等丧葬事宜，无异于在家属伤口上撒盐，无论出发点如何，都难以避免“冷漠”“不近人情”的观感。

中国人历来重视“慎终追远”，丧葬事宜不仅关乎个体生命尊严，也牵动着生者的情感与伦理认知。即便政策初衷是好的，在不合时宜的场景下以生硬姿态介入，就容易让群众产生被冒犯的感觉，进而从情感上抵触政策本身。这种“为了宣传而宣传”的做法，看似完成了工作指标，实则拉大了与群众的心理距离，让政策的推广因“生硬”而失去民心。

事实上，殡葬改革的初衷，本就是为了破除陋习、减轻民众负担。当地提供的免费遗体接运、火化及骨灰寄存服务，无疑是民生利好。但再好的政策，也需要“润物细无声”的宣传方式。基层工作者面对的都是有血有肉有感情的普通人，政策的推进不能只看到“要求”和“效率”，更应关注“理解”与“接受”。

殡葬改革事宜的宣传，应该更讲究时机和场合，至少要避开老人病重，家属焦急的时刻，语言态度也应该更温暖一些，不能只讲政策条款，也要倾听家属的实际困难；必要的时候，结合当地的风俗习惯去引导，效果可能会好很多。

也有不少网友指出，在部分农村地区，逝者的遗体火化之后，家属依然会依照传统装棺土葬，不但没有移风易俗，节约资源，反而还增加了老百姓的经济负担，因此不少民众将强制火化视为劳民伤财，本身就有抵触情绪。

要破除这一困局，更需多管齐下，要打通政策链条，出台生态安葬奖励政策，规范收费标准，加强市场监管以减轻负担；要加大基础设施投入，改善基层殡仪馆条件，提升服务质量。对于火化后继续装棺土葬的行为加强规范引导，避免改革流于形式。发挥基层组织作用，通过多元化的手段，广泛宣传殡葬改革意义，普及科学文明丧葬观念。

政策的最终目的是民众的长远幸福，而不是冷冰冰的数字指标。唯有多站在群众的角度思考问题，多顾及传统习俗中的情感寄托，让群众感受到改革带来的实惠与便利，才能消解群众的抵触情绪，让政策更平稳地落地生根。