湖北日报讯（记者黄洁如、实习生曾令嘉、熊璇）7月20日晚，武汉市江岸区弯弯香火锅店收银员打烊对账时，发现一笔晚餐消费支付记录异常——系统显示“处理中”，账户却未收到款项。原来，当晚一名顾客用餐后通过移动支付结账时，因网络信号波动导致交易失败，双方当时均未察觉。

“当时心一下子揪起来了。”收银员事后回忆，想到可能要承担这笔损失，顿时慌了神。店主刘先生见状，连忙拿出后台补款记录安慰她：“今年已经有三回了，顾客发现后都主动补款，这次肯定也没问题。”

果不其然，7月21日上午，火锅店接到该顾客的来电。“您好，我昨晚在店里用餐，刚才查账单发现付款没成功，实在抱歉！”电话中，顾客详细说明用餐情况，确认未到账后，立即通过线上转账完成支付，还连连致歉：“耽误你们对账了。”

刘先生感动之余，在顾客微信备注上加上“最值得信赖的人”，手机号存为“诚信的人”。他坦言，这样的场景近年越来越常见：“今年加上这位已经有4位顾客主动补款，至今‘零恶意’ ，这与几年前形成鲜明对比。”刘先生说，此前经营的一家分店，曾在一年内遭遇9次逃单，“那时总觉得心里不是滋味”。如今，尽管受多重因素影响生意没那么火爆，但消费者诚信之举，让他和员工们倍感温暖。

“经营压力大的时候，这些事就是我们的‘强心剂’。”刘先生感慨，商户与消费者之间这份信任互动，不仅让从业者更有信心坚持下去，也为餐饮行业复苏注入正能量。他相信，随着这种诚信氛围越来越浓，餐饮市场一定会越来越好。

当被问及补款缘由时，这位顾客朴实地说：“这很正常，不算啥事。” 简单的话语，道出了诚信的真谛，也为这座城市增添了一抹温暖的底色。