深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

7月1日起，我国全面进入主汛期，多地洪涝及次生地质灾害多发。面对严峻的防汛形势，为更好开展抢险救灾救助工作，中国平安宣布启动一级应急响应机制，成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长，平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、首席行政事务执行官王志良、平安人寿董事长杨铮、平安产险董事长龙泉、平安健康险董事长朱友刚、平安金服董事长卢跃及平安养老险董事长甘为民为副组长的暴雨洪涝灾害应急处置小组，统筹推进抢险救灾各项应对处置工作，推出主动排查出险客户、开通理赔绿色通道、开通24小时95511应急联络专线、成立应急救援队伍奔赴受灾一线抢险救灾等6项专项服务。

据悉，自7月汛期以来，截至7月7日15时，中国平安旗下产险公司已累计接到客户报案3586笔，预估理赔金额达3324.6万元，通过“鹰眼系统DRS3.0”发布“台风、暴雨”相关的预警信息超8300万次、覆盖客户超2875万人，并在河南西峡、湖北恩施多地联合交警开展风险减量工作，转移高风险区域车辆，同时调度周边机构重案专家赶赴现场，做好水淹车案件处置。平安寿险、养老险、健康险暂未排查出有客户出险。

目前，在“暴雨洪涝灾害应急处置小组”的指导下，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均已成立应急处置专项小组，联动各地机构、分公司，启动极端天气专项监测及抢险救灾响应程序，主动排查客户出险情况，并为受灾区域客户提供包括预警、预赔、理赔、极速救援、医疗支持等多项抢险救灾举措。为应对“丹娜丝”台风，中国平安旗下福建、浙江等地机构已成立专项工作小组，对灾前应灾物资储备、风险减量工作进行细致检查，做好应灾工作准备。

灾情就是命令，保险就是责任。中国平安表示，公司将持续关注极端天气状况，调集各方面资源确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，帮助各地受灾群众避免损失、走出困境，为维护人民群众生命财产安全持续贡献平安力量。

附中国平安6项应急专项服务：

1、主动排查出险情况：各地启动极端天气专项监测，在极端天气发生区域，主动排查客户出险情况；

2、开通95511专线：开通24小时95511应急联络专线，专业调度、智能分拨优先处理受灾区域案件，受灾严重区域无论是否平安客户均可拨打；

3、成立应急救援队伍：在受灾情况严重区域，成立应急救援队伍，在政府统一部署下，提供抢险救灾服务及客户服务；

4、提供紧急医疗援助：为符合条件的受伤客户提供紧急就医、医疗转运、费用垫付、取消定点医院、紧急药物递送及医疗器械支持等服务；

5、开通绿色理赔通道：为受灾严重区域符合条件的客户免除客户预授权，优先处理事故理赔。同时根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、简化理赔材料：因极端天气导致的赔案，经政府相关部门确定死亡并正式公布的，可直接申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。