文丨詹詹编辑丨杜海

来源丨新商悟

（本文约为1100字）

时隔七个月，罗技又一次因为“狗”翻了车。

11月初，抖音账号“罗技G影音旗舰店官方号”发布GPW4朱雀鼠标促销视频，用卡通小狗表情包做对比：看到“立减一百”时摆手说“没兴趣，谢谢”，看到“券后六折、3开头拿下”时两眼放光，配文“看人真准”。

联想到半年前的同款争议，大量网友炸了锅：罗技这是换了个方式，又把用户比作狗？

从3月的“一降价你就像狗一样跑过来”，到11月的暗讽式玩梗，七个月内，两次在同一条沟里翻车。

第一次发生在3月。罗技授权经销商上海百事得运营的官方账号，发布GPW3鼠标推广视频，配文直白写道“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。内容一出，立刻引发网友不适，直指品牌把消费者当舔狗，用侮辱性文案博眼球。当晚，罗技中国发布致歉声明，称系员工跳过审核擅自发布，涉事运营方被处以20万元行政处罚；事件以道歉、罚款、下架收场。

出人意料的是，20万元罚单并没能敲醒警钟，七个月后，竟然故态复萌。

正经社分析师注意到，讽刺的是，两次出事的都是授权经销商账号。第一次，是上海百事得运营的“罗技G官方旗舰店”；第二次，是另一家授权店铺运营的“罗技G影音旗舰店”。

官方的回应话术也高度相似，都是第三方店铺违规，都是审核流程出了问题，都是正在调查、会严肃处理。

反复翻车的背后，是渠道授权体系的管理失控。

外设品牌普遍采用“品牌方+授权经销商”的运营模式，各大电商平台、短视频平台的店铺多由第三方运营商代运营。品牌方输出产品与政策，经销商负责日常销售与内容投放。这套模式的好处是轻资产、扩张快，但代价就是内容管控难度极大。全国数十家授权店铺、上百个运营账号，每个账号每天发布数条内容，品牌方很难做到逐条审核。

但难审核不代表可以零审核。第一次事件后，罗技公开承诺“全面整改审核流程，加强所有渠道内容的合规管控”。可仅仅过去半年，同款问题就在另一家店铺重演。

20万元的罚款也没能形成足够威慑。对头部外设品牌的经销商而言，一次爆款促销带来的营收动辄数百万元，几十万元的违规成本相对可控。只要流量导向的考核逻辑不变，运营商就有动力用打擦边球、玩冒犯梗的方式博眼球、冲销量，毕竟出事了大不了删帖道歉，流量和销量却已经落袋为安。

正经社分析师认为，更深层的原因，是品牌对用户的认知出了偏差。很多数码外设品牌默认目标用户是“直男群体”，觉得用点自嘲、玩梗甚至冒犯性的话术，是接地气、懂玩家，反而能拉近距离。于是“降价像狗跑过来”“等等党赢了”这类话术层出不穷，把低俗当有趣，把冒犯当梗文化。

但玩梗的前提是尊重，自嘲可以是用户的主动选择，却不该是品牌的营销话术。第三方店铺不是挡箭牌，授权关系也不是免责金牌。【《新商悟》出品】

CEO·首席研究员|曹甲清·责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然

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