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星巴克带头!霸王茶姬、宜家跟风?“消费入座”背后的巨头焦虑

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撰文|蜜妹

这是@闺蜜财经的第1852篇原创


图片来源|AI自动生成

随着消费入座风声四起,我国餐饮业存量绞杀正式进入第二阶段。

最近,星巴克在全国门店推行消费入座,接着宜家上海徐汇餐厅被报道跟进用餐就座,霸王茶姬山东门店摆出提示牌又悄悄撤下。

舆论场上一片叫好,说这是治理白嫖、还给消费者公平。但蜜姐觉得这事儿没那么简单。

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首先,回到最朴素的商业常识。一家店要是生意好、座位周转快、客人愿意排队等座,它根本不需要立“请消费入座”的牌子。

真正需要靠规则把人挡在座位外面的,往往是因为它的空间吸引力在流失,自己先慌了。

以星巴克为例。公开数据里蜜姐看到,2017年它在中国连锁咖啡市场的份额是42%,妥妥的老大。

到2024年,这个数字跌了14%。同期瑞幸以35%登顶,库迪也切走了约12%。五年时间,丢掉了28个百分点的江山。


在此背景下,你说它是因为太强势、要优化体验才立牌?蜜姐是不信的。它更像是在说:我的核心客流在跑,我的空间不再人人向往,所以我得先把“免费蹭”的那部分挤出去,好让剩下的付费客人别也跟着走。

这是一个防守者的姿态,不是进攻者的打法。

02

更关键的是,星巴克们真正的病根似乎不在那几张被占的椅子上。

数据显示,2026财年第一季度,星巴克中国的同店销售还增长了7%,交易量涨5%、客单价涨2%。

到了二季度,同店只微增0.5%,交易量涨2.1%,客单价反而下跌1.6%。

客单价从涨到跌是个很关键的信号,说明它靠提价和杯单价拉动增长的空间差不多已经被挤干了,而进店人数正被瑞幸、库迪,以及一众9.9元咖啡持续分流。

在蜜姐看来,从1999年进入中国开始,星巴克卖的就是第三空间:一个介于家和办公室之间的落脚处。这张隐形契约,某种程度上是星巴克最大获客资产和品牌价值。

2026年4月,星巴克把中国零售业务60%的股权卖给了博裕投资,自己留40%,直营门店都逐步转成特许经营模式。这是一个典型的出表动作,直营门店的收入不再并到星巴克全球的报表里,中国区贡献的变成了特许费、供货这些轻资产收入。


博裕花真金白银接了60%的股权,要的是资产回报率,不是一块“第三空间”的牌坊,这可以理解。

但蜜姐想泼一盆冷水:靠赶人抬坪效,这是最偷懒也最容易反噬的一招。

为什么?因为一家星巴克大店,租金、人工、设备折旧这些固定成本是照付的,跟座位上坐的是不是付费客人没关系。

你把不消费的人赶走了,固定成本一分没少,利润表上省不下一分钱。它唯一可能改变的,是付费客人的体验感:空间好像宽敞了。

可付费客人今天为什么不来?目前来看显然不是因为没座。

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再说霸王茶姬跟风这事儿,蜜姐觉得更荒唐。

星巴克再怎么说,当年的立身之本就是第三空间,它确实有大量可供停留的沙发、插座、背景音乐,座位是它的资产,被人长期占着也确实是个痛点。

霸王茶姬呢?它的核心模型是即点即走,门店以档口和外带为主,堂食座位本来就少得可怜。它几乎没有星巴克那种“让人坐一下午”的空间资产。


霸王茶姬的病根其实是在需求端。最新财报数据显示, 其2026年第二季度大中华区同店GMV同比下降16.1%,单店月均GMV从去年同期的40.44万元跌到33.83万元,活跃会员从5,000万掉到4,710万。门店7,000多家,营收同比只增长2.5%,总GMV反而下滑5.5%。

所以说,门店座位从来不是它的产能瓶颈。真正的问题是门店密度内卷、产品生命周期见顶,外卖大战把单店流水打穿了。

这时候在桌上立一块“消费入座”的牌子,解决不了太多实际问题,只能暴露焦虑。

宜家的情况又有点不一样。一直以来,餐厅座位在宜家的财务角色都不是利润中心,更像是大店动线里的多巴胺触发器。

现在的情况是,宜家中国区域销售额从2019年巅峰的157.7亿元缩水至2024财年的111.5亿元,五年跌去近三成。

此前有报道显示,宜家正在转向1500到3000平方米的小型门店,方向之一就是“取消餐饮配套”。

所以说,此次宜家的动作更带点试水的意味。但在一个正在被战略层面拆解的旧模型内部,对一个引流品做利润中心式的边际榨取,产生的信号也是混乱的。

04

在蜜姐看来,“消费入座”也可以作为我国餐饮业存量绞杀的第二阶段的标志性动作。

第一阶段是价格战。库迪2023年2月喊出全场9.9元,瑞幸跟进,把一杯现磨咖啡的价格打下来。

第二阶段就是规矩战。行业数据显示,截至2026年10月,全国奶茶、咖啡门店总数净减少5.9万家;蜜雪冰城6.4万家门店的利润开始下滑,瑞幸自营门店同店销售连续三个季度负增长,头部玩家全员承压。

第一阶段用价格证明自己还有竞争力,第二阶段用门槛暴露自己竞争力在减弱。消费入座这剂药大概率治不了这三家公司的任何一种病,只是暴露了巨头们的集体焦虑。

毕竟商业的体面,从来不是把不消费的人请出去,而是让进来的人愿意掏钱。

当一家公司开始用门槛代替魅力、用规矩代替产品,它最值钱的东西就已经在贬值了。

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